Pfannmüller, M. 2025. Krisenkommunikation 4.0: Die Rolle datenbasierter Kommunikationsstrategien im Umgang mit Shitstorms und Reputationskrisen. API Magazin. 6, 2 (Juli 2025). DOI:https://doi.org/10.15460/apimagazin.2025.6.2.249.